Service Coordinator

Wil jij werken in een informele, dynamische IT-omgeving waar jouw expertise écht het verschil maakt?

Bij Yielder Group zorgen we dagelijks dat servers, storage en back-ups probleemloos draaien – zonder opsmuk, maar met slimme oplossingen die gewoon werken. Dat doen we met een team van betrokken, inventieve collega’s die hart hebben voor hun werk én voor onze klanten.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Coördinator vervul je een sleutelrol in ons team. Je coördineert een enthousiast supportteam van vier professionals en zorgt ervoor dat onze dienstverlening naar klanten vlekkeloos verloopt. Je hebt voldoende technische kennis om je team inhoudelijk te ondersteunen én weet hoe je mensen laat groeien. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig, en zorgt voor structuur, kwaliteit en continue verbetering.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het supportteam (4 fte), met aandacht voor individuele groei en teamontwikkeling.
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden, zoals ticketverdeling en prioritering.
• Fungeren als aanspreekpunt bij escalaties en het doorvoeren van verbeteringen in processen.
• Proactief signaleren van trends in tickets en klantvragen om escalaties te voorkomen.
• Bewaken van kwaliteit, klantcommunicatie en de afgesproken dienstverlening.

Wat breng jij mee:

Wie ben jij?

Je bent een energieke, gestructureerde teamspeler die goed gedijt in een dynamische omgeving. Je schakelt snel, behoudt het overzicht en weet je team te inspireren. 

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
•  Ervaring met werken in een hectische omgeving met uiteenlopende belangen.
• Een proactieve houding en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Overtuigende leiderschapskwaliteiten: je motiveert en ondersteunt je team en bevordert samenwerking.
• Ervaring met VMware vSphere, SANs, Active Directory en Veeam of andere back-upoplossingen is een pré.

Wat bieden wij jou?

Bij Yielder Group werk je in een betrokken team binnen een gezond, groeiend en gezellig bedrijf. We schakelen snel, houden van korte lijnen en zetten ons maximaal in voor tevreden klanten.

Jij krijgt bij ons:

• Een uitdagende IT-functie waarin je werkt met technologieën als VMware, Windows Server, Veeam, Cisco, HP, IBM/NetApp Storage, Linux en Sophos.
• Een informele werksfeer waarin zelfstandigheid en initiatief worden gewaardeerd.
• Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

En dan nog even dit...

We verwachten niet dat je alles al weet. Met een leergierige en oplossingsgerichte instelling kom je bij ons een heel eind. Wil jij je blijven ontwikkelen en doorgroeien in je vakgebied? Dan zit je bij Yielder Group helemaal goed.

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe stap? Stuur dan je sollicitatie met cv naar recruitment@yieldergroup.nl. 

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten – misschien word jij wel onze nieuwe Servicedesk Coördinator!

Neem contact op via onderstaand sollicitatieformulier of recruitment@yieldergroup.com.