Service & Repair Engineer

Ben jij binnen de familie of vriendengroep de persoon die altijd wordt gebeld als men problemen heeft met zijn of haar laptop of heb jij weleens een laptop uit elkaar gehaald? Dan weet jij als geen ander dat dit erg complex kan zijn. Geen probleem, jij hebt een grote interesse voor hardware en het up-to-date houden van de software op deze devices. Daarmee dus de juiste collega die wij zoeken voor afdeling Service & Repair.

De afdeling Service & Repair is jouw domein. Je hebt een nauwe samenwerking met diverse consultants, engineers en magazijnmedewerkers. Als Service & Repair Engineer ben je verantwoordelijk voor het zoeken, analyseren en oplossen van problemen in zowel de hard- als sofware van klanten. Jij hebt een representatieve houding en bent een visitekaartje voor de organisatie. Dat is wel noodzakelijk omdat klanten bij onze servicebalie aankomen met hun hardware, waar zij problemen mee ondervinden. De klachten kunnen divers zijn, een laptop welke niet opstart of een harde schijf die vervangen moet worden. Jij gaat hiermee aan de slag en weet de werkzaamheden goed te prioriteren met het team samen. Maar, jouw werkzaamheden kunnen ook bestaan uit het voorbereiden van nieuwe hardware voor een klantbestelling. Deze zal op locatie dan geïnstalleerd kunnen worden of ik gebruik genomen worden door een collega en/of de klant! Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en weet onderling met collega’s jouw kennis over te dragen. Samenwerken is the key to succes!

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verantwoordelijk van een stuk van de onderneming representativiteit
• Zorgdragen over data van klant op het apparaat binnen eigen organisatie
• Back-uppen van ter reparatie aangeboden of te migreren systemen
• Het administratief verantwoorden via dagstaten van uren, onderdelen en materialen
• Collegiale ondersteuning en uitwisseling van kennis en kunde ter verbetering van het service- en installatieniveau

Wat breng jij mee:

• Je beschikt over kennis van de gangbare besturingsprogramma’s (o.a. Windows)
• Jij kunt goed communiceren en weet informatie helder over te brengen
• Jij bent resultaatgericht en hebt oog voor detail
• Jij hebt MBO werk- en denkniveau. En een afgerond diploma in de IT sector
• Doordat wij werken met klanten en tickets is het belangrijk dat je goed kunt prioriteren

Wij bieden jou:

• Laptop en mobiele telefoon
• Een zeer uitdagende en afwisselende functie met een marktconform salaris
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een organisatie vol toegankelijke, betrokken en ambitieuze collega’s die iedere dag het beste uit zichzelf- en het team willen halen
• Gezellige vrijdagmiddagborrels en uitjes